1. Mentions légales

Le site Célinda-coach-sexo est édité par Palmarini Célinda EI, auto-entrepreneur, immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 94483060300014, dont le siège social est situé au 14 rue de la Paix, 68128 Village-Neuf.

Contact : contact@celinda-coach-sexo.com

Téléphone : 07 85 24 86 27

Directrice de la publication : Palmarini Célinda

Hébergeur : OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix.

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2. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) ont pour objet de définir :

•les règles d’utilisation du site celinda-coach-sexo.com,

•les conditions contractuelles applicables aux prestations de coaching, sexothérapie et accompagnements associés.

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PARTIE I – Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

3. Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.

4. Compte utilisateur

La création d’un compte peut être nécessaire pour certains services. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

5. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, etc.) présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

7. Responsabilité du site

L’éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation abusive du site, d’une indisponibilité temporaire ou d’éléments extérieurs (cyberattaques, virus).

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@celinda-coach-sexo.com.

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PARTIE II – Conditions Générales de Vente (CGV)

9. Nature des prestations

Les prestations comprennent des séances de coaching et sexothérapie, proposées en présentiel ou en ligne.

10. Cadre et responsabilités

•Le/la client(e) est responsable de son propre changement.

•Le coach/sexothérapeute est responsable du cadre de la séance et du déploiement de ses compétences (pédagogie, relationnel) au service des objectifs du/de la patient·e.

11. Partage du travail thérapeutique

• Le coach/sexothérapeute réalise 50 % de l’accompagnement (questionnements, recadrages, orientations, conseils).

• Le/la client(e) réalise 50 % de l’accompagnement (réponses, retours émotionnels et psychiques).

12. Suivi et durée

•Le suivi peut être poursuivi selon une fréquence définie entre le coach/sexothérapeute et le/la client(e).

•Le/la client(e) peut mettre fin à l’accompagnement à tout moment, sans justification.

•Le coach/sexothérapeute peut mettre fin à l’accompagnement s’il estime que sa méthode n’est pas adaptée ou qu’elle n’apporte pas de plus-value, y compris dès la première séance.

13. Annulations et retards

• Toute annulation à moins de 24h sans raison valable entraîne la facturation de la séance. Celle-ci devra être réglée avant toute reprise de rendez-vous.

• Tout retard supérieur à 15 minutes annule la séance. Après deux retards de 15 minutes, le contrat est rompu.

14. Conditions spécifiques

•L’accompagnement ne remplace pas un suivi médical ou un traitement en cours.

•Le suivi est nécessaire pour élaborer une stratégie progressive (travail sur le symptôme et travail de fond). Des tâches concrètes peuvent être proposées entre les séances (homework).

15. Modalités des séances en ligne

• Les séances se font via Google Meet, le lien est transmis le jour même.

•Les paiements s’effectuent par virement bancaire.

• Le/la client(e) doit être disponible dans un endroit calme, isolé et confidentiel.

•Les séances peuvent être enregistrées uniquement à la demande du coach/sexothérapeute et avec l’accord du client.

16. Prix et paiement

     • Le prix de la séance individuelle de coaching/sexothérapie est de 60€. A régler à la réservation de la séance.

     • Le prix d’une séance en duo est de 80€.

A régler à la réservation de la séance.

     • Le prix d’un pack individuel est de 500€. A régler en deux fois : 50 % (250€) à la prise de rendez-vous, et 50 % (250€) à la 5ème séance.

• Le prix d’un pack duo est de 700€. A régler en deux fois : 50 % (350€) à la prise de rendez-vous, et 50 % (350€) à la 5ème séance.

     • Les tarifs sont indiqués en euros.

•Le paiement s’effectue par virement. Tout retard de paiement peut être soumis à des pénalités.

17. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le consommateur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après conclusion du contrat, sauf :

•services pleinement exécutés avant la fin du délai,

•prestations personnalisées.

18. Service client et médiation

Pour toute réclamation : contact@celinda-coach-sexo.com ou courrier à :

Palmarini Célinda, 14 rue de la Paix, 68128 Village-Neuf.

En cas de litige non résolu, le client consommateur peut saisir gratuitement un médiateur agréé 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, EDO a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. 

L’entité de médiation retenue est :  NotreAccord Consommation.

En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : https://mediation-consommation.notreaccord.com 

ou par voie postale en écrivant à : Centre de médiation NotreAccord, 38 rue d’Aviau – 33000 Bordeaux

19. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français et européen.

En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de l’éditeur, sauf dispositions légales contraires.