Conditions Générales de Service (CGS) – Coaching & Sexothérapie
Coaching de vie & Sexothérapie
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent la relation contractuelle entre Palmarini Célinda EI, coach de vie et sexothérapeute, ci-après dénommée « le Prestataire », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », sollicitant une prestation de coaching de vie, de sexothérapie ou d’accompagnement en couple.
La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.
⸻
2. Nature des services
Le Prestataire propose :
- des séances individuelles de coaching de vie ;
- des séances individuelles de sexothérapie ;
- des séances d’accompagnement en couple ;
- des programmes et packs d’accompagnement personnalisés.
Les prestations sont proposées exclusivement à distance, en ligne.
Les services reposent sur une démarche d’écoute, d’accompagnement, de réflexion personnelle et de développement personnel.
Ils ne constituent en aucun cas des consultations médicales et ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire.
⸻
3. Modalités d’exécution
Les séances se déroulent selon les modalités définies lors de la prise de rendez-vous, notamment concernant la durée et le format en ligne.
Le Client s’engage à être ponctuel et à respecter le cadre défini pour les séances.
Le Prestataire s’engage à fournir un accompagnement professionnel, bienveillant et confidentiel.
⸻
4. Engagements du Client
Le Client s’engage à :
- fournir des informations exactes nécessaires au bon déroulement des séances ;
- respecter les horaires convenus ;
- adopter un comportement respectueux et conforme aux règles de bienséance ;
- respecter le cadre de l’accompagnement ;
- comprendre que les résultats de l’accompagnement dépendent notamment de son implication personnelle et des actions qu’il choisit de mettre en œuvre.
⸻
5. Tarifs et règlement
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet au moment de la réservation et sont communiqués au Client avant la conclusion de la prestation.
Le règlement s’effectue selon les moyens de paiement proposés lors de la réservation.
Pour les programmes ou packs réglés en plusieurs échéances, le Client s’engage à respecter les modalités de paiement indiquées lors de la commande.
Tout retard ou défaut de paiement pourra entraîner la suspension des prestations jusqu’à régularisation.
⸻
6. Annulation et report
Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures à l’avance est considérée comme due et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation prévues à l’article 11.
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée dans les meilleurs délais par le Client.
En cas d’empêchement du Prestataire, la séance sera reportée à une date convenue avec le Client ou, lorsque cela n’est pas possible, remboursée.
⸻
7. Confidentialité
Le Prestataire garantit la confidentialité des échanges et des informations communiquées par le Client dans le cadre de l’accompagnement.
Les informations personnelles et les éléments échangés au cours des séances sont traités avec discrétion et dans le respect des obligations légales applicables.
⸻
8. Responsabilité
Le Prestataire s’engage à accompagner le Client avec professionnalisme et bienveillance, dans le cadre d’une obligation de moyens et non de résultat.
Le Client reste responsable de ses décisions, de ses choix et de la mise en œuvre des actions qu’il décide d’entreprendre à l’issue des séances.
L’accompagnement proposé ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic médical ou psychologique, et ne se substitue pas à un suivi médical ou à une prise en charge par un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.
⸻
9. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre de la prise de rendez-vous, du paiement et de l’accompagnement peuvent notamment comprendre le nom, les coordonnées et les informations nécessaires à la gestion des prestations et au suivi des séances.
Ces données sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement et, lorsque les conditions légales sont réunies, ses autres droits relatifs à ses données personnelles en adressant une demande à :
contact@celinda-coach-sexo.com
Les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité du site.
⸻
10. Litiges
En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le Prestataire afin de rechercher une solution amiable.
Les modalités de recours à la médiation de la consommation sont précisées à l’article 16 des présentes CGS.
⸻
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque le Client souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse lors de la réservation.
Lorsque le Client demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il peut, dans les conditions prévues par la loi, être tenu au paiement correspondant au service effectivement réalisé jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
Lorsque la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du Client et après renoncement exprès à son droit de rétractation, celui-ci ne bénéficie plus de ce droit pour la prestation concernée.
⸻
12. Exécution des prestations
Les prestations sont réalisées exclusivement à distance, en ligne, selon les modalités précisées lors de la réservation.
Les rendez-vous sont réalisés aux dates et horaires convenus entre le Prestataire et le Client.
⸻
13. Nature de l’accompagnement
Les prestations proposées par Célinda Coach Sexo – EDO relèvent de l’accompagnement en coaching de vie, en sexothérapie et en accompagnement de couple.
Elles ont notamment pour objectif d’accompagner le Client dans sa réflexion personnelle, son développement, son rapport à lui-même, à son corps, à son désir, à sa sexualité et/ou à ses relations.
Elles ne constituent pas des consultations médicales et ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire.
⸻
14. Acceptation des CGS
La réservation d’une prestation implique que le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Service et les accepter avant la conclusion du contrat.
Les CGS sont accessibles sur le site internet du Prestataire et peuvent être conservées par le Client sur un support durable.
⸻
15. Service client
Pour toute question, difficulté ou réclamation, le Client peut contacter le Prestataire :
E-mail : contact@celinda-coach-sexo.com
ou par courrier :
Palmarini Célinda EI
14 rue de la Paix
68128 Village-Neuf
En cas de réclamation, le Client est invité à exposer précisément l’objet de sa demande afin de permettre au Prestataire de rechercher une solution amiable.
⸻
16. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès du Prestataire, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le Prestataire.
Le Prestataire a désigné :
NotreAccord Consommation
Site internet :
https://mediation-consommation.notreaccord.com
Adresse postale :
Centre de médiation NotreAccord
38 rue d’Aviau
33000 Bordeaux
La saisine du médiateur s’effectue dans les conditions et selon les modalités prévues par celui-ci.
⸻
17. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales de Service sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les règles de compétence territoriale prévues par la législation française applicable au consommateur et au Prestataire s’appliquent.
